従来のシステム開発のスピードでは、変化し続ける金融市場と顧客ニーズに追いつくことは困難でした。
本動画では、Salesforceが提唱する新たな概念「エージェンティック エンラープライズ（人とAIが共に働く企業）」を、金融業務に特化したソリューション「Agentforce 360 for Financial Services」のデモを通じてご紹介します。

IT部門に依存せず、業務部門（LOB）が自らAIエージェントを育成し、フロントからバックオフィスまで組織全体をオーケストレーションする様子をご覧ください。


本動画のハイライト：

• 即戦力となる金融特化型エージェント（OOTB）： 会議の議事録作成からネクストアクションの提案、CRM更新までを自律的に行う「Banking Relationship Assistance」の実演。25以上の用意されたユースケースにより、導入初日から成果を創出します。
• 業務部門によるノーコード開発と拡張： 「融資提案を行いたい」といったビジネスニーズに対し、自然言語による指示だけでエージェントの能力を拡張するプロセスを実演。コーディング不要で、現場の知見を即座にシステムへ反映可能です。
• マルチエージェント・オーケストレーション： 顧客対応を行うフロントのエージェントが、融資専門のエージェントや外部システムと連携し、複雑な業務を完遂する仕組みを解説。MuleSoftによるガバナンスとセキュリティを確保しつつ、サイロ化されたシステムをAIが横断的に繋ぎます。
• 継続的な改善とライフサイクル管理： エージェントは作って終わりではありません。テスト、モニタリング、最適化のサイクルを回し、まるで部下を育成するようにAIを進化させる「Agentforce Studio」の全体像を紹介します。