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人手不足解消の切り札、SalesforceのAIが顧客接点の現場を変える

名称 人手不足解消の切り札、SalesforceのAIが顧客接点の現場を変える
形態 ウェビナー(オンライン)
講師 セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 ServiceCloud第三営業部
担当マネジャー 國奥 佳以
日時 2020年4月16日(木) 15:30−16:15
参加費 無料
対象 顧客接点強化や顧客ライフサイクル全体でのカスタマーエクスペリエンスの向上に向けた対応を検討中の方
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

かねてより採用難と言われていたカスタマーサービスの現場ですが、人手不足が叫ばれる昨今においては、さらにその課題は深刻さを増しています。

そのような中、働きやすい環境を提供して定着率を高め、増員をすることなく現場の生産性を上げることは、カスタマーサービスの現場においていまや至上命題となっています。

本Webinarでは、CRMに特化したAIを活用することで上記の課題を解決しつつ、さらには顧客満足度をも向上させることができるSalesforceのソリューションを、AmazonConnectとAIボットを使った予約業務というデモを交えてご紹介します。

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900

 

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