Salesforce Webinars

デジタルチャネルにおける更なるCX向上のためのAI活用

名称 デジタルチャネルにおける更なるCX向上のためのAI活用
形態 ウェビナー(オンライン)
講師 セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 ServiceCloud第二営業部
担当マネジャー 廣瀬 拓史
日時 2020年4月22日(水) 15:30−16:15
参加費 無料
対象 顧客接点強化や顧客ライフサイクル全体でのカスタマーエクスペリエンスの向上に向けた対応を検討中の方
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

製品やサービスによる差別化が難しくなっている現在において、顧客体験が競合優位性を左右すると言われています。しかし、何もお客様は企業に期待以上のサービスを求めているわけではなく、自分が直面している問題や達成したいことを手間なくスムーズに解決することができれば、それが何よりの良い顧客体験となるのです。

この考えに基づけば、カスタマーサービスにおける何よりの顧客体験の向上は、お客様をお待たせしないのはもちろん、お客様の望むチャネル/タイミングで、望む情報をすばやく提供することにほかなりません。本Webinarでは、デジタルチャネルとAIをフル活用することにより、お客様にエフォートレスな体験を提供することができるSalesforceのソリューションをデモを交えてご紹介します。

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900

 

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