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【緊急開催】1週間で実現!喫緊の課題に対応するためのオムニチャネルコンタクトセンター

名称 【緊急開催】1週間で実現!喫緊の課題に対応するための“どこでも”オムニチャネルコンタクトセンター
形態 ウェビナー(オンライン)
講師 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 
事業開発本部 プラットフォーム事業開発部 
事業開発マネージャー 羽富 健次 氏

トランスコスモス株式会社 
DEC統括 DX本部 事業推進統括部 プラットフォーム戦略部
部長 岩井 拓也 氏

株式会社セールスフォース・ドットコム 
ソリューション営業本部 ServiceCloud 第三営業部 
部長 丸山 浩太郎

株式会社セールスフォース・ドットコム 
ソリューション営業本部 ServiceCloud 第三営業部 
担当マネージャー 國奥 佳以
日時 2020年5月14日(木) 15:00-16:00
参加費 無料
対象 コンタクトセンターを抱える企業の経営者、運営責任者
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

新型コロナウイルス感染症拡大によって、大都市にとどまっていた緊急事態宣言の対象が全国に拡大されました。それに伴い、政府からは、国民に対し、3密の回避、人との接触機会の8割減、外出の制限といった取り組みへの協力が要請されています。しかしながら、コンタクトセンターは各種問い合わせの窓口として、これまで以上に重要性が増しており、またその業務の特殊性から、即座に要請に従うことが難しいのが現状です。

本ウェビナーでは、いまコンタクトセンターを取り巻く危機をどう乗り越えるかの一つの解として「1週間で実現できるオムニチャネルコンタクトセンターへの移行」をテーマに、Amazon web Services様、トランスコスモス様をお招きし、ソリューションと運用の両面からその実践方法をご紹介します。

アフターコロナを見据えた、拠点集約型のリスクマネージメントの観点からも、一つの参考になるのではないかと思います。
ぜひご参加ください。

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900

 

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