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製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考えるWebセミナー 設計/製造/品質管理部門向け【初級編】

名称 製造業の事業者様向け
「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考えるWebセミナー 設計/製造/品質管理部門向け【初級編】
形態 ウェビナー(オンライン)
講師

株式会社セールスフォース・ドットコム
コマーシャル セールスエンジニアリング本部
広域SE部 部長
寺本博和
寺本博和
株式会社セールスフォース・ドットコム
コマーシャル セールスエンジニアリング本部
広域SE部
リードソリューションエンジニア
寺中豊彦
寺中豊彦

日時 2020年6月3日(水) 10:00-10:30
参加費 無料
対象 製造業の事業者様 設計/製造/品質管理部門のお客様
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

お客さまからの不具合に関するお問い合わせ、どのように対応していますか?


不具合そのものを減らすことはもちろん大切ですが、いただいたお問い合わせや要望に対して迅速に対応することはお客さまの信頼を得るチャンスにもなります。

・正確な情報が入ってこないので初動が遅れてしまう。
・入ってくる情報がバラバラ(メール、伝言、Fax)で情報の抜け漏れが発生してしまっている
・過去に対応内容がわからず、関係者に確認を取るのに時間がかかってしまっている。
上記のようなお悩みもよくお伺いします。

本セミナーでは、ITを活用してお客さま対応を可視化・効率化し、
スピーディな対応で満足度を上げるための仕組みづくりを実現する方法をご提案します。

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900

 

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