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製造業の事業者様向け 「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考えるWebセミナー 設計/製造/品質管理部門向け【中級編】

名称 製造業の事業者様向け
「今まで」と「未来」の”顧客との接点”を考えるWebセミナー
設計/製造/品質管理部門向け【中級編】
形態 ウェビナー(オンライン)
講師

株式会社セールスフォース・ドットコム
コマーシャル セールスエンジニアリング本部
広域SE部 部長
寺本博和

寺本博和


株式会社セールスフォース・ドットコム
コマーシャル セールスエンジニアリング本部
広域SE部
リードソリューションエンジニア
寺中豊彦

寺中豊彦

日時 2020年6月3日(水) 10:30-11:00
参加費 無料
対象 製造業の事業者様 設計/製造/品質管理部門のお客様
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

過去のトラブル情報( 過去トラ)をどのように活用していますか?

過去トラは製品・お客さま対応の品質を高めるための貴重な情報資産です。
うまく活用することで、一度限りの履歴にとどまらない社内のノウハウとなります。

一方で、
・過去トラが担当者ごとに属人化しており、共有できていない
・各自が独自の形式で保存しているため、再利用しづらい
といった企業様も多いのではないでしょうか。

また、たまったそれらの情報を分析することで、その課題の本質を知ることができます。
お客さま対応の結果をインプットとしてPDCAを回すことで、更なる対応レベルを向上させることができます。

本セミナーでは、過去トラの蓄積・分析によって、
手戻りの防止・再発クレームの削減を実現するためのIT活用法をご案内します。

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900

 

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