Salesforce Webinars

消費財メーカーのためのソーシャルリスニング〜消費者の声を拾い寄り添う方法〜

※本ウェビナーは、2020年6月30日に開催されたライブ配信の録画版オンデマンドウェビナーです。

名称 消費財メーカーのためのソーシャルリスニング〜消費者の声を拾い寄り添う方法〜
形態 ウェビナー(オンライン)
講師 デジタルマーケティングビジネスユニット
エバンジェリスト 兼 マスタービジネスコンサルタント 兼 マスターソリューションエンジニア
熊村剛輔
熊倉剛輔さん

アライアンス事業
エンタープライズ&インダストリー営業部
デジタル推進担当
石谷生剛
石谷生剛さん
日時 2020年6月30日(火) 14:00 - 15:00
※録画版をオンデマンド配信中
参加費 無料
対象
  • クチコミデータを活用しているビジネス推進者様、運用担当者様、特に消費財・食品メーカーのご担当者様
  • Social StudioやService Cloudを導入中の企業担当者様
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

消費財メーカーにとって、継続して商品を購入してもらうことは売上に響く大切な要素です。 日々消費者はテレビ、デジタル広告や口コミなど、膨大な情報の中で信頼性の高い情報を得て購買活動をしています。特に他のユーザーの口コミは消費者の市場動向も変え、突如として需要が拡大して商品の欠品が発生したり、需要が落ち込んでしまうことも少なくありません。消費活動が刻々と変化して予測が難しい中、現場で発生していることをお客様の声からリアルタイムに取得してて適切にフォローアップすることが必要不可欠ではないでしょうか。

ソーシャルリスニングでは、お客様の生の声を条件に応じて拾い上げることができます。 例えば、消費者の「こうだったら良いのに」や特定地域に限定された欠品に対する文句など、企業として公式ソーシャルメディアからコミュニケーションを行うことで他のブランドへの離反は防ぐことができ、製品自体や物流の改善にも役立てることが可能です。

本セミナーでは、上記のようなソーシャルリスニングのやり方から活用方法を体系的にご紹介した上で、弊社のソーシャルリスニングの製品であるSocial Studioでどのようにリスニングしたデータを活用することができるかデモを使用してご案内致します。

================================

Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

================================

【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900

 

Webinar お申込みフォーム

姓を入力してください
名を入力してください
会社名を入力してください
部署名を入力してください
役職を入力してください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
従業員数をお選びください
国を選択してください
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.