Salesforce Webinars

Salesforce とGoogleCloudのAIが夢のタッグ 〜音声認識が変える!ビジネスを成長させるコンタクトセンターソリューション

名称

Salesforce とGoogleCloudのAIが夢のタッグ
〜音声認識が変える!ビジネスを成長させるコンタクトセンターソリューション

形態 ウェビナー(オンライン)
講師

脇阪氏
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社 
流通事業本部 脇阪 洋平 氏

八長氏

丸紅情報システムズ株式会社 
エンタープライズソリューション事業本部 
営業第四部 営業推進課 八長 和也 氏

國奥氏
株式会社セールスフォース・ドットコム 
ソリューション営業本部
Service Cloud第三営業部 國奥 佳以

日時 2020年10月8日(木) 14:00-15:00
参加費 無料
対象 コンタクトセンターを抱える企業の経営者、センター運営責任者、センター管理者
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

AIが大きく世の中あり方を大きく変える中、コンタクトセンターにおいてもその傾向は顕著になってきています。特に近年ではお客様の声をもっと自社の製品開発に取り入れたり、サービス向上に繋げようといった「VOC(=顧客の声)」の分析ニーズが増えています。

そこで力を発揮するのが、音声をリアルタイムでテキストに変換してくれる、自動音声認識の機能です。本ウェビナーでは、コンタクトセンターに特化したAIを持つSalesforce とGoogle Cloudの技術がベースとなっているOmnisの最新AIを組み合わせたソリューションを活用事例などを交えご紹介します。

AIを活用することで、現場の従業員の負担も減り、マネージャーの現場の管理や教育にも役立つだけではなく、ビジネスの精度も上がり、はたまたお客様へのサービス向上にも寄与します。
ぜひこれからの新しいコンタクトセンターのカタチをご覧ください。

================================

Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

================================

【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

Webinar お申込みフォーム

姓を入力してください
名を入力してください
会社名を入力してください
部署名を入力してください
役職を入力してください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
従業員数をお選びください
国を選択してください
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.