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顧客との信頼を築くための全てが揃ったSalesforceのサービスプラットフォーム

顧客との信頼を築くための全てが揃ったSalesforceのサービスプラットフォーム

※本ウェビナーは、2020年12月15日〜18日(米国時間)に開催されました「Dreamforce to You 2020」ブレイクアウトセッションの日本語同時通訳つき動画です。

※Dreamforce to You 2020 にSign Upされた方も、本動画を視聴される場合は当ページでの登録(無料)をお願いいたします。

先の見通しが見えない昨今の情勢下では、顧客からの信頼は、これまで以上に重要度を増しており、企業のブランド価値の向上においては必須の要素です。本エピソードでは、米国内最大手の中古車販売事業者であるCarMax社が、Service Cloud 360を活用し、カスタマーサービスをいかに信頼感のある体験へと変革を実現させたのか、CarMax社 CIO兼CTOであるシャミム・モハマド氏と共にご紹介いたします。

CarMax
Chief Information and Technology Officer
シャミム・モハマド氏

米国セールスフォース・ドットコム
EVP & GM of CRM Applications
ビル・パターソン

米国セールスフォース・ドットコム
SVP, プロダクトマネージメント
メリッサ・マトロス

米国セールスフォース・ドットコム
シニアディレクター, ソリューションエンジニア
スージー・ターク

オンデマンドウェビナーのご視聴に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。
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https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

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