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The Future of Service -サービス変革における5つのトレンドと戦略-

The Future of Service -サービス変革における5つのトレンドと戦略-

※本ウェビナーは、2020年12月15日〜18日(米国時間)に開催されました「Dreamforce to You 2020」ブレイクアウトセッションの日本語同時通訳つき動画です。

※Dreamforce to You 2020 にSign Upされた方も、本動画を視聴される場合は当ページでの登録(無料)をお願いいたします。

サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforceでは様々な業種のお客様に調査を行い、その結果5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本エピソードではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための5つの戦略をご紹介いたします。

米国セールスフォース・ドットコム
シニアディレクター, Office of Innovation
カレン・セモーン

米国セールスフォース・ドットコム
シニアディレクター, Office of Innovation
ジュード・ゴーゲン

オンデマンドウェビナーのご視聴に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。
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https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

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