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エンジーの電力業界の顧客価値を改革する取り組み

エンジーの電力業界の顧客価値を改革する取り組み

※本ウェビナーは、2020年12月15日〜18日(米国時間)に開催されました「Dreamforce to You 2020」ブレイクアウトセッションの日本語同時通訳つき動画です。

※Dreamforce to You 2020 にSign Upされた方も、本動画を視聴される場合は当ページでの登録(無料)をお願いいたします。

電力業界も脱炭素化や規制緩和などディスラプションの影響を受け、顧客関係の管理向けではなかったレガシーシステムに負担がかかっています。エンジー(総合エネルギー企業)が顧客と従業員のエクスペリエンスを改革し、100年の歴史を持つビジネスをデジタル化している取り組みをご覧ください。AIのインサイトでエンゲージメントやサービスをパーソナライズし、自動化で利益を拡大して、業界最高レベルのフロントエンドのエクスペリエンスを提供する方法をご紹介します。

ベルギーエンジー
CIO兼チーフシンフォニーオフィサー, マーク・ラルマン氏

米国セールスフォース・ドットコム
VP兼GMエネルギー公益事業担当, ケリー・ジェイムズ

オンデマンドウェビナーのご視聴に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。
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https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

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