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フィールドサービスが収益を左右する時代へ 顧客中心のアプローチによるカスタマーサービスの新しいカタチ

名称 フィールドサービスが収益を左右する時代へ
顧客中心のアプローチによるカスタマーサービスの新しいカタチ
形態 オンデマンドウェビナー(オンライン録画視聴)
講師

株式会社セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部 
ストラテジックアカウントマネージャー
林 勇造

林 勇造

株式会社セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Service Cloud Specialist
徳光 洋平

徳光 洋平

公開日 2021年5月19日 (水) 10:00より公開【※配信中※】
視聴料 無料
対象 製造業の経営者、役員、およびフィールドサービス・カスタマーサービス部門、経営企画部門責任者
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

「モノからコトへ」をテーマに、製造業では収益性の高いサービス事業戦略の強化に乗り出す企業が増加しています。
一方、保守作業員の不足、技能継承やコスト体質など労働環境の問題が喫緊の課題にもなっております。
本ウェビナーでは、顧客を中心とした新しいサービスのカタチと従業員体験も向上させる取り組みについて、お客様事例も交えてご紹介します。

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オンデマンドウェビナーのご視聴に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。
>>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

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