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第一回:リアルとデジタルを融合、パーソナライズされた新しいショッピング体験

※本ウェビナーは、2021年12月2日に開催されたライブ配信の録画版オンデマンドウェビナーです。

名称 小売DX実践講座
第一回:リアルとデジタルを融合、パーソナライズされた新しいショッピング体験
形態 ウェビナー(オンライン)
講師

株式会社セールスフォース・ドットコム
インダストリートランスフォーメーション事業本部
小売消費財業界シニアマネージャー、リテール・ストラテジスト
小川 哲

小川 哲

日時 2021年12月2日 (木) 15:30-16:00
※録画版をオンデマンド配信中
参加費 無料
対象 小売業の経営企画部門、DX部門、人事・労務部門、店舗運営部門、 マーケティング部門、IT部門の経営者、役員、部門長クラスの方々
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。
全ての顧客接点で得られたデータを活用し、リアル店舗とネットを融合し、パーソナライズされた顧客体験を提供するためにビジネスを変革していくことが求められています。

当ウェビナーシリーズは7回に渡り、小売業に特化したデジタル変革の実践方法についてご紹介いたします。
第一回〜第三回は対顧客(CX)、第四回〜第五回は対従業員(EX)、第六回はCX/EXを実現する業務基盤、第七回はこれからの店舗の役割をテーマにDXの事例、最新ソリューション、デモを組み合わせてご紹介します。

第一回目は、ユニファイドコマースを取り上げます。実店舗やEC、アプリ、カスタマーセンターといったあらゆる販売チャネルやコミュニケーションチャネルを統合するのがオムニチャネルでしたが、このオムニチャネルの仕組みを構築した上で、あらゆるチャネル(オンライン/オフライン)の垣根を越えてパーソナライズされた購買体験を提供するのがユニファイドコマースです。Salesforceの考えるOne to oneを実現する新しいショッピング体験、ユニファイドコマースをご紹介します。

他の回のお申し込みは下記リンク先のフォームよりご登録お願いいたします。
第二回:LTVを最大化するロイヤルティマネジメント
第三回:EC売上最大化を実現する7つの打ち手
第四回:事業成果につながる従業員エンゲージメント
第五回:「メール/Excel/とりあえず対面で」を打破する、デジタルを用いた小売業の働き方改革
第六回:店舗運営のDX実現に貢献するローコードプラットフォーム
第七回:店舗DX 〜これからの店舗の役割とデジタル変革の実践方法

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
株式会社セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

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