※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

デジタル化の進展に伴い「顧客データ」の重要性が高まっています。企業は顧客との接点によるデータを収集・蓄積・活用を行うために数多くのテクノロジー・ツールやシステムを採用してきました。しかしながら、そこからもたらされたのは、本当の意味での顧客活用ではなくサイロ化されたデータやシステムの煩雑化です。

今後顧客を中心として体験を高めるには、データを一箇所に集約し、様々な形で活用ができる「カスタマーデータプラットフォーム(CDP)」の導入が必要不可欠です。

今回のウェビナーでは、Salesforceの2名の有識者によって執筆され、2/7に日本語版で出版された書籍『カスタマーデータプラットフォーム デジタルビジネスを加速する顧客データ管理』について、長年デジタルマーケティング業界に身を置くEvangelistの熊村とプロダクトマーケティングマネージャーの前田より解説致します。カスタマーデータプラットフォームの「何を」「なぜ」「どのように」を網羅的に考え、顧客主導型の顧客体験を提供するための方法をご紹介します。

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