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「小売の未来」著者が提言！「特別な顧客体験」のための「５つの究極の質問」とは？
※本ウェビナーは、2022年5月31日に開催されたライブ配信の録画版オンデマンドウェビナーです。
| 名称 | 「小売の未来」著者が提言！「特別な顧客体験」のための「５つの究極の質問」とは？ |
|---|---|
| 形態 | ウェビナー（オンライン） |
| 講師 |
【講演者】 【講演者プロフィール】
【講演者】 【講演者プロフィール】 |
| 日時 | 2022年5月31日 (火) 14:00-15:00 ※録画版をオンデマンド配信中 |
| 参加費 | 無料 |
| 対象 | 小売業に携わる全ての人、小売業界の経営企画部門、EC部門、ECサイト運営責任者、店舗運営部門、DX部門、マーケティング部門、IT部門の担当者、マネージャー、経営層の方々 |
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、期待を上回る顧客体験を提供し続けることは至上命題となりました。特別な顧客体験を提供し、長期的に選ばれ続けるブランドとなるために、企業は何を考え、何に取り組むべきなのか。
世界的に活躍する小売コンサルトで「小売の未来ー新しい時代を生き残る10のリテールタイプと消費者の問いかけー」、「小売再生 ―リアル店舗はメディアになる」（共にプレジデント社）の著者ダグ・スティーブンス（Doug Stephens）氏が、日本向けオリジナル特別講演で解説します。
主な内容：
● 10のリテールタイプと、競争力の四象限
● 事例
- 「ストーリー」を競争力に据えたブランド
- 「価値観」を競争力に据えたブランド
- 「体験」を競争力に据えたブランド
- 「コンテンツ」を競争力に据えたブランド
- 「製品」を競争力に据えたブランド
● メディアの店舗化、そして店舗のメディア化
● 「顧客体験」の設計に必要な「５つの究極の質問」とは？
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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/
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【お問い合わせ】
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