Salesforce Webinars

アフターデジタルのその後、最新の顧客体験トレンドとは

※本ウェビナーは、2023年1月24日に開催されたライブ配信の録画版オンデマンドウェビナーです。

名称 アフターデジタルのその後、最新の顧客体験トレンドとは
形態 ウェビナー(オンライン)
講師

株式会社ビービット
執行役員CCO(Chief Communication Officer) / 東アジア営業責任者
藤井 保文 (ふじい やすふみ)

藤井 保文

株式会社セールスフォース・ジャパン
Service Cloud営業本部 Service Cloud第五営業部
部長
官能 翔一

官能 翔一

株式会社セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
Service Cloud Specialist
堤 梨花

堤 梨花

日時 2023年1月24日 (火) 16:00-17:00
※録画版をオンデマンド配信中
参加費 無料
対象 Salesforceのご利用を検討中、もしくはSalesforceをご利用中の企業のお客様
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。

DXへの取り組みが、日本の多くの企業様で進んでおります。
そのような環境の中で、デジタル化された先の世界をご紹介した「アフターデジタル」は シリーズ累計で21万部のベストセラーとなりました。

本セミナーでは、アフターデジタルの著者であり、12月に新著『ジャーニーシフト』を上梓した藤井様をお招きし、 最新のデジタル社会と、「行動の時代」の企業と顧客の関係のあり方について ご紹介させていただきます。

DXをすすめる中でお客様との関係強化や、サービス・CXの改革に取り組もうとお考えのみなさまに、 新たな気づきなどをご提供できれば幸いです。

『ジャーニーシフト デジタル社会を生き抜く前提条件』(藤井保文著、 日経BP)
急速なデジタル化が進む東南アジアのOMOや、NFT・Web3などの最新テクノロジーの事例を紐解き、アフターデジタル以降の「提供価値」の変質 =【ジャーニーシフト】を解説する書籍。https://www.amazon.co.jp/dp/4296201263

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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
Salesforceセミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com

 

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