[1-4]先進企業2社が語る！フィールドサービスDX成功への取り組み

Salesforce Webinars

[1-4]先進企業2社が語る！フィールドサービスDX成功への取り組み

＜2025年3月21日〜視聴公開予定＞

※本ウェビナーは、2025年3月12日開催「Agentforce Innovation Day Service Agentforceで進化するカスタマーサービス」のアーカイブ配信です。

※イベントにお申込みされた方も、本ウェビナーを視聴される場合は当ページにて別途ご登録（無料）をお願いいたします。

「作業効率を向上させたいが、紙の報告書が多く非効率」「ベテラン作業員の技術をどのように継承すべきか」「顧客満足度を高めるには？」

フィールドサービス業務には、さまざまな課題が存在します。

本セッションでは、Salesforce Field Serviceを活用し、作業効率の向上、自動化、ペーパーレス化など「フィールドサービス業務のDX」に成功した2社をお招きし、具体的な事例をもとにDX推進のヒントをご紹介します。

NECフィールディング株式会社
経営システム統括部
プロジェクトマネジメントグループ
ディレクター
上地純氏上地純氏

NECフィールディング株式会社
カスタマサポート統括部
コンタクトセンター戦略グループ
プロフェッショナル
川崎義一氏川崎義一氏
JCOM株式会社
技術サポート本部
工事オペレーション管理部
マネージャー
小倉啓士氏小倉啓士氏
セールスフォース・ジャパン
製品統括本部
Service Cloud営業部
林勇造