[BS1-3] 実例に学ぶ！次世代AIエージェントではじめるカスタマーサービス改革

[BS1-3] 実例に学ぶ！次世代AIエージェントではじめるカスタマーサービス改革

※本ウェビナーは、2025年7月2日開催「Agentforce World Tour Osaka 2025 AIと人が共に働く時代へ 即戦力AIエージェントの可能性」のアーカイブ配信です。

※イベントにお申込みされた方も、本ウェビナーを視聴される場合は当ページにて別途ご登録（無料）をお願いいたします。

業務効率化、顧客体験の向上、深刻化する人手不足──カスタマーサービス現場が直面するこれらの課題に、いま多くの企業が「AIエージェント」の導入で挑み始めています。しかし、どこから始め、どんな準備が必要なのか、不安を抱える声も少なくありません。本セッションでは、すでにAIエージェントを導入・実践している国内企業の事例をもとに、現場での活用イメージや導入成功の要因、そしてこれからの“共に働くAI”の姿を具体的にご紹介します。

大阪ガス株式会社
経営企画本部
DX企画部 SaaS推進チーム
副課長
德永 博幸 氏

セールスフォース・ジャパン
製品統括本部
プロダクトマネジメント&マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
三宮 健太

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