「AIを導入したのに、現場の負担が変わらない」――。多くの企業が直面しているこの閉塞感を打破する鍵は、AIを「検索ツール」から、実務を「任せられるパートナー」へと転換できるかにあります 。
AIがビジネスロジックを正しく理解し、自律的に判断するためには、基盤となるデータの統合が不可欠です 。本セッションでは、AIエージェントを活用した営業変革を推進するUCCジャパン株式会社より、CIOの黒澤氏と現場で実際にAIと協働する塩井氏が登壇 。
「事前準備時間を30分から40秒へ」という驚異的な成果を叩き出した裏側にある、Agentforceを用いた提案品質と顧客体験の向上、そしてわずか2ヶ月で現場実装を実現した「スピード感」の秘訣を深掘りします 。
最新のテクノロジーが、単なる自動化を超えて「現場の働き方」をどう変えるのか。実戦から生まれたリアルな知見を、デモンストレーションと共にぜひご覧ください 。
登壇者：
UCCジャパン株式会社 執行役員 ICT・デジタル担当 兼 情報セキュリティ担当
黒澤 俊夫 氏
日本パーソネルセンター株式会社 ビジネスサポート本部 コンタクトセンター 一般社員
塩井 友見 氏
Salesforce SVP, Product Management, Agentforce
ジョン・クセラ
セールスフォース・ジャパン 製品統括本部 プロダクトマネジメント&マーケティング本部
プロダクトマーケティング シニアマネージャー
王 小芬
