少子高齢化の加速、貧困やいじめ・虐待、子育ての負担増など子ども福祉領域における問題は多様化・複雑化しており、自治体における相談支援体制の質・量の充実と総合的な支援体制の構築強化が求められています。

このような課題がありませんか？

• ひとり親に関する情報が各システムに散在し、家庭状況の理解に時間を要する
• 特に支援すべきひとり親家庭層をどこにすべきか判断が難しい
• ひとり親の困りごとに対する最適な相談対応が必要

本デモ動画ではデータ・AI・CRMを駆使して、支援が必要な対象者に対して適切な対応を継続的に行う「寄り添い型支援」をSalesforceでどのように実現していくのか、ひとり親家庭への相談支援のユースケースを例にご紹介します。

本デモ動画のポイント

• ひとり親情報を蓄積した様々なシステムからの容易なデータ統合
• 庁内外関係者との迅速な議論や統合データ分析による最適なひとり親抽出
• 生成AIやCRMの活用による家庭状況に応じた相談対応