利用者に寄り添った行政サービスが求められる中、Salesforceは利用者を中心にあらゆる情報を管理・活用しワークフローをデジタル化する「公共CRM」によって行政サービスを支援します。公共に特化したデータモデルと機能を提供するSalesforceのCRM「Public Sector Solutions」を基盤とし、DataCloudによるデータ集約や生成AIを駆使することで、新しい行政サービスが可能となります。

このような課題がありませんか？

• サービス利用条件を満たしているかどうかの判断・審査に時間がかかる
• 申請者自身やお子さんの状況など世帯に合わせた最適なサービス提供が困難
• 刻々と変化するサービス利用の傾向を捉え、ニーズに合わせた対応が重要

本デモ動画では、Salesforceを活用して、子育てに関する費用補助申請の審査業務をどのように効率的かつ効果的に展開できるかについてご紹介します。