公共機関向けSalesforce実践事例集
利用者を中心にしたデータ管理を行い、行政サービスのワークフローをデジタル化
利用者に寄り添った行政サービスが求められる中、Salesforceは利用者を中心にあらゆる情報を管理・活用しワークフローをデジタル化する「公共CRM」によって行政サービスを支援します。公共に特化したデータモデルと機能を提供するSalesforceのCRM「Public Sector Solutions」を基盤とし、DataCloudによるデータ集約や生成AIを駆使することで、新しい行政サービスが可能となります。
本ガイドブックではSalesforceを活用することで、どのように利用者に寄り添ったサービスと業務の生産性向上を両立することができるのか、具体的なユースケースを交えてご紹介します。
本ガイドブックではSalesforceを活用することで、どのように利用者に寄り添ったサービスと業務の生産性向上を両立することができるのか、具体的なユースケースを交えてご紹介します。
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