アセット（設備）と顧客のデータを統合することで、アセットの稼働時間を最大化し、サービスの収益を向上させる方法をご紹介します。

製造業におけるサービス事業は、競争の激しい市場で差別化を図るための大きなチャンスです。しかし、多くの場合、お客様が期待するサービスレベルを提供するのに苦慮しているのが現状ではないでしょうか。
高まる顧客の期待に応えるため、製造業は「受動的な保守」から「能動的な保守」を目指し、”アセット中心のサービス” へ転換する必要があります。このアプローチは、顧客データとアセットデータを融合させることで、予測的・予防的なサービスを提供し、より質の高い顧客サービスを実現します。
顧客とアセットのデータ活用によって実現する予測的、予防的、そして処方的なサービスを通じて、貴社のサービスオペレーションを飛躍的に改善する方法を、どうぞこのガイドブックでご確認ください。


【製造業のサービスオペレーションを次のレベルへ。本ガイドブックでは、以下のトピックを掘り下げます】

• 受動的な保守から、予防的なサービスへの進化
• アセット中心のサービスアプローチにおける、データとAIの役割
• アセット中心のサービスが、どのように顧客体験を向上させ、新たな収益源を生み出すのか

ぜひ、右記フォームにご記入の上、ガイドをダウンロードしてください。