AIとデータで進化する顧客体験
：先進企業のリテールDX戦略
AI、顧客体験の進化。AIや顧客体験の進化に向けて戦略的に顧客データを収集・活用することは、もはやリテールDXに欠かせない取り組みとなりました。先進企業がどのようにAI活用やユニファイドコマースに取り組んでいるのか、そしてその土台となる、ロイヤルティプログラムを活用した顧客データの収集、そして自律型AIエージェント活用事例も交えてご紹介いたします。
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