わずか20%の顧客が、150%もの収益をもたらしていると言われる現在、小売業界にとって、スムーズでパーソナライズされた体験を通じた顧客ロイヤルティの向上は、ますます重要な課題となっています。

一方、需要低下とコスト高騰によって、小売業者の利益は圧迫しています。顧客体験の強化と業務効率の改善という、相反する課題に直面しているのです。

本ebookでは、リアルタイムデータ、AI、そしてCRMを活用することで、高度にパーソナライズした体験を提供し、顧客ロイヤルティを強化し、売上を向上させるための４つのアプローチについて解説します。

特におすすめの方：

• すべての小売業者 ・販促部門 / 営業部門の方
• EC事業責任者 / ECサイト運営責任者 / オンライン事業部の方 / ECシステム開発部門の方
• マーケティング部門、特にECサイトへの誘引、会員数の増加、会員ロイヤルティ向上などに取り組まれている方
• データアナリスト / データサイエンティスト、特にECサイトの売上、マーケティング活動の結果などのデータ分析を担う方
• 経営者、CxO (CDO, CIO, CMOなど)

今年の年末商戦の傾向と対策を知り、勝ち抜くためにも、ぜひご一読ください。