この動画では「もし Salesforce の AI である Einstein をデジタルと店舗の業務に組み込んだら、どんなことができるのか」というユースケースを実際の製品デモ動画で解説しています。
顧客がオンラインで興味を示した商品を、店舗訪問時におすすめ商品としてディスプレイ提示するシナリオから、顧客興味を理解した店舗スタッフの実現、購入後の顧客サポートを Einstein が生成し推奨する自動返信で行う様子までを、具体的な Salesforce のユースケースーとして実際のデモンストレーションで解説しています。
Salesforce が持つデータと AI である Einstein を組み合わせることで実現できる次世代の購買体験を体感してください。

このデモンストレーションには以下の製品が登場します。

• Data Cloud - 顧客データの統合
• Mulesoft - 外部システムとデータの接続
• Einstein for Flow - ワークフローの自動生成
• Einstein Copilot - 対話型AIアシスタント
• Einstein for Service - サービス返信 - Einstein による返信提案の生成
• Slack AI - Summary / Search - Slack が持つデータの要約や生成AI検索