この動画では、Salesforceの「Agentforce(エージェントフォース)」を活用して、カスタマーサービス向けのAIエージェントをカスタマイズし、テストできる「Agentforceサービスエージェント」についてわかりやすく解説します。
AIエージェントとチャットボットの違いについても詳しく解説。顧客サポートを効率化し、業務をスムーズに進めるための活用法を学べます。
AI活用で顧客対応の質を向上させたい方に必見の内容です!