Agentforce Innovation Day Service
オンデマンド配信
オンデマンド配信
3月12日開催 カスタマーサービス向けAIイベント「Agentforce Innovation Day Service」のオンデマンド配信。
AIエージェント『Agentforce』の事例を含めた基調講演、そしてお客さまによる最新カスタマーサービス事例セッションを一挙に配信。
ぜひご覧いただき、貴社サービスの変革にお役立てください。
AIエージェント『Agentforce』の事例を含めた基調講演、そしてお客さまによる最新カスタマーサービス事例セッションを一挙に配信。
ぜひご覧いただき、貴社サービスの変革にお役立てください。
登壇顧客 ※登壇順
富士通株式会社、株式会社ギブリー、日本航空株式会社、三井不動産レジデンシャルリース株式会社、株式会社KINTO、NECフィールディング株式会社、JCOM株式会社
富士通株式会社、株式会社ギブリー、日本航空株式会社、三井不動産レジデンシャルリース株式会社、株式会社KINTO、NECフィールディング株式会社、JCOM株式会社
◾️基調講演:Agentforceで拓く、新しいカスタマーサービスの未来
桐生 卓 氏
富士通株式会社
グローバルビジネスアプリケーション事業本部
事業本部
富士通株式会社
グローバルビジネスアプリケーション事業本部
事業本部
吉田 将輝 氏
株式会社ギブリー
執行役員CMO 兼 マーケティングDX部門COO
株式会社ギブリー
執行役員CMO 兼 マーケティングDX部門COO
湯浅 雅達
株式会社セールスフォース・ジャパン
執行役員 ソリューション営業本部 本部長
株式会社セールスフォース・ジャパン
執行役員 ソリューション営業本部 本部長
三宮 健太
株式会社セールスフォース・ジャパン
製品統括本部 プロダクトマネジメント&マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
株式会社セールスフォース・ジャパン
製品統括本部 プロダクトマネジメント&マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
◾️CRMデータを全社の資産に、CX向上へのアプローチ
星野 江身 氏
日本航空株式会社
日本航空 カスタマーエクスペリエンス本部
コンタクトセンター事業部 旅客業務サポート室
日本航空株式会社
日本航空 カスタマーエクスペリエンス本部
コンタクトセンター事業部 旅客業務サポート室
◾️管理物件20%増でも増員0!コンタクトセンター効率化の秘訣
宮嵜 大 氏
三井不動産レジデンシャルリース株式会社
プロパティマネジメント推進部
レジデントサービス推進課 課長
三井不動産レジデンシャルリース株式会社
プロパティマネジメント推進部
レジデントサービス推進課 課長
小林 琢也 氏
三井不動産レジデンシャルリース株式会社
プロパティマネジメント推進部
レジデントサービス推進課
三井不動産レジデンシャルリース株式会社
プロパティマネジメント推進部
レジデントサービス推進課
◾️AIで電話・チャット対応を革新、KINTOのコールセンター戦略
平井 宏樹 氏
株式会社KINTO
お客様サポート部 KINTOカスタマーセンター
センター長
株式会社KINTO
お客様サポート部 KINTOカスタマーセンター
センター長
◾️先進企業2社が語る!フィールドサービスDX成功への取り組み
上地 純 氏
NECフィールディング株式会社
経営システム統括部 プロジェクトマネジメントグループ
ディレクター
NECフィールディング株式会社
経営システム統括部 プロジェクトマネジメントグループ
ディレクター
川崎 義一 氏
NECフィールディング株式会社
カスタマサポート統括部
コンタクトセンター戦略グループ プロフェッショナル
NECフィールディング株式会社
カスタマサポート統括部
コンタクトセンター戦略グループ プロフェッショナル
小倉 啓士 氏
JCOM株式会社
技術サポート本部 工事オペレーション管理部
マネージャー
JCOM株式会社
技術サポート本部 工事オペレーション管理部
マネージャー
