デジタル変革の機会となるオンボーディング

オンボーディング（初回取引開始時の手続き）の顧客体験は、見込み客が顧客に変わるというカスタマージャーニーの重要な過程です。最適なデジタルソリューションを活用しオンボーディングプロセスを適切に構築できれば、オンボーディングは顧客体験を向上させ、信頼を築き、顧客のニーズ、優先事項、目標を明確に理解し、業務効率とリスク管理を改善する絶好の機会を生み出します。

本ebookでは、オンボーディングがもたらす4つのメリット、オンボーディングを改善する6つのベストプラクティスなどを通じてデジタル変革の契機となりうるオンボーディングについて理解を深めます。

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