<概要>

  • 多くのメディア企業が、最上の顧客体験を提供するためにSalesforceをそのプラットフォームとして導入を進めています。
  • Salesforceのプラットフォームが提供する コネクティビティ、セキュリティ、アジリティの3つの特長が世界中のメディア企業で高く評価されています。
  • Salesforceの導入により、消費者とダイレクトにつながるビジネスでのマネタイズ化に成功したメディア企業の事例に加え、広告営業のスマート化に成功した事例などを取り上げます。
  • Salesforceは、世界各国でメディア企業の変革を支援するカスタマー・サクセス・プラットフォームを提供しています。

本Industry Paperでは、マスメディアからMyメディアに進化する海外メディア企業の事例などを紹介しています。他の業界と同様に「消費者主導の市場」へと変化するメディア業界において、プレシジョン・エンタープライズ(高精度な企業)となるために、どのようにSalesforceを活用すべきか。またクラウドサービスの導入によって、いかにして市場での競争優位がもたらされるのかについて解説します。

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