製造業のプロジェクトを変革!

顧客と一体感のある プロジェクトを通して ロイヤリティを向上

お客様の状況は見えず、内向きな作業ばかり…
そんなプロジェクトで、顧客ロイヤリティを低下
させていませんか?

ソリューションビジネスやサービスビジネスへのシフトが進む製造業。
「顧客」が真に求めている価値の把握が重要となるなか、
特に、個別受注生産の場合には、プロジェクト進行中の
顧客満足度向上も大切なテーマです。

しかし、顧客との接点が営業やプロジェクトマネージャーのみと
極めて少ないため、顧客からの要望が関係者に正確に伝わらない、
進捗や課題をタイムリーに顧客と共有できない、といった問題が生じ、
結果、問題プロジェクトの勃発につながってしまうことは
少なくありません。

顧客を中心に、すべての関係者がつながる
オープンなプロジェクトへ

バリューチェーン上のすべての顧客接点情報をSalesforce に集約し
顧客を含む、プロジェクト関係者全員で、情報を共有すれば
コミュニケーションが円滑になるだけでなく
個別受注生産プロセス全体のスループットの最大化と、
顧客ロイヤリティの向上が期待できます。

本資料では、製造業の個別受注生産における
プロジェクトの現状の課題と、それを解決するための方法、
それによる効果をわかりやすく紹介します。
ぜひ、ダウンロードのうえ詳細をご覧ください。

 

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