製造業の購買の仕組みを変革!

Eコマースにより顧客体験とロイヤリティを向上

昔ながらの注文方法や営業手法が、
顧客のイライラを招いていませんか?

B2Cではもはや一般的になっているEコマース。
しかし製造業などB2Bの世界では、
いまだに昔ながらのメールやFAX、電話が使われているのが現状です。

しかし実は、技術調査フェーズでサンプル品を購入するときなど、
顧客は営業に電話するのではなく、
自分の意向でいつでも簡単に注文できる環境を強く望んでいます。

また、購買活動の大半を占める量産フェーズにおける再注文では、
煩雑で手間がかかるアナログなルーチン作業が
顧客、自社の双方にミスを発生させるほか、
高コスト体質を招いており、
顧客のロイヤリティ低下を招く恐れがあります。

これらを解決するのが、B2B向けのEコマースです。

B2CのようなEコマースで購買体験をスマートに
そして顧客とのエンゲージメントを強化する。

<Salesforce B2B Commerce 主な機能>
➀必要な情報をB2Cのように提供、顧客体験を向上します
  • スペックの比較
  • 図面や安全データシートなど詳細な製品情報
  • 最短2クリックで再注文
  • 返品・在庫情報・予想配達日時等の情報提供

  • ➁B2Bならではの要件に対応
  • 顧客固有の価格設定
  • 分割納入指示
  • 多様な支払い方法

  • ➂Salesforce で一元管理
  • Eコマースでの閲覧履歴や購買情報はSalesforceで一元管理
  • 顧客ニーズをリアルタイムに全社で把握
  • 営業活動やアフターセールスに活用


  • 製造業における購買方法の課題、
    Eコマース導入のメリットをはじめ、
    その効果を具体的な数字を挙げてご紹介します。
    ぜひ、ダウンロードのうえ詳細をご覧ください。
     

    フォームにご記入ください

    全項目に入力ください
    姓を入力してください
    名を入力してください
    会社名を入力してください
    部署名を入力してください
    役職を入力してください
    有効なメールアドレスを入力してください
    有効な電話番号を入力してください
    従業員数をお選びください
    国を選択してください
    By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.