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Salesforce for Marketing

「顧客の時代」に成果を出す
マーケティングリーダーのためのフィールドガイド
– 13社の成功事例を収録

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世界中でかつてない量のデータが日々生み出され、モバイルを駆使する顧客がブランドと1体1の関係を望むようになった「顧客の時代」。

マーケティング担当者は組織内の各所に散在するデータを一元化し、セールス部門やサービス部門といった垣根をこえて、顧客に一貫した体験を届けていかなければなりません。

このガイドでは、「顧客の時代」においてマーケティング担当者が抱える 5 つの課題を明らかにし、それらを解決する Salesforce カスタマーサクセスプラットフォームの機能と顧客事例を詳しくご紹介します。

【このガイドの内容】

  • 「顧客の時代」におけるマーケティングと、その課題
  • Salesforce for Marketing の概要
  • ロレアル、ダンキンドーナツ、アメリカンエクスプレスをはじめ
    13 の成功事例と製品機能

さぁ、このガイドブックを手に、世界で最もスマートな CRM を活用して、顧客に寄り添う One to One カスタマージャーニーを実現しましょう!

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