カスタマーエクスペリエンスの最新事情に関する新たな調査

顧客は、企業からどのような接し方を望むのか、6,700人以上の消費者や法人購入者に対して調査しました。

あらゆる情報へのアクセスが容易になった今、顧客が得られる選択肢は大幅に増加し、ロイヤルティの動機は減少するようになりました。現代の顧客は企業との関係を改めて見直しつつあります。 6.700人を超える、全世界の顧客を対象とした当社の最新調査で、以下の点が明らかになりました。

  • 企業顧客の期待がどのように変化しているか
  • カスタマーエクスペリエンスの未来に影響を与える最新のテクノロジー
  • 顧客の信頼がますます重視される理由と顧客の信頼を高める方法

『第2回 コネクテッドカスタマーの最新事情』のレポートをダウンロードし、データにもとづくインサイトをご確認ください。第4次産業革命にふさわしい優れたエクスペリエンスを発展させる方法を解き明かします。

 

無料の調査レポートを今すぐご覧ください。

すべての項目に入力してください。
姓を入力してください
名を入力してください
会社名を入力してください
部署名を入力してください
役職を入力してください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
従業員数をお選びください
国を選択してください
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
This is a required field