世界シェアNo.1* のCRM(顧客管理システム)が、お客様と新しい市場をつなげます

営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、社内すべての部門を横断し、ひとつのプラットフォームでお客様と向き合う顧客中心型の概念、それが『Salesforce Customer 360』です。
Salesforceだからこそ提供できるCRM

「Salesforce Customer 360」

  • 部門を超えて顧客情報やあらゆる知見をリアルタイムに共有
  • AI(人工知能)を活用したワークフローの自動化
  • 分散された社内システム・データを容易に統合、連携
  • 強化されたクラウドセキュリティによる世界最高レベルの安全性
  • あらゆる業種・企業規模に対応するカスタマイズ性と拡張性
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「Salesforce Customer 360」で実現する6つのイノベーション
 

営業効率を高め、収益を向上させる

  • 時間や場所にとらわれない新しい働き方を実現
  • 業務を効率化し、顧客に寄り添う時間を生み出す
  • 膨大なレポート業務、管理業務をワークフロー化

ユニファイドコマースで実現する次世代の購買体験

  • パーソナライズされた購買行動に基づく提案
  • AIによる商品購買予測とビジネス開発
  • B2BからB2Cの垣根を超えた顧客データの活用
 

より魅力的なマーケティングの実現

  • あらゆるチャネルの顧客接点、履歴を集約・活用
  • 自動化されたターゲティングとパーソナライズされたメッセージの送信
  • 顧客の行動に応じたアクションのワークフロー

ノーコード / ローコードでアプリ構築内製化

  • ドラッグ&ドロップで簡単アプリ作成
  • あらゆるソースと顧客データを統合
  • 既存の複数社内システムもノーコードアプリで連携可能
 

顧客満足を高めるカスタマーサポート

  • サポート担当者の業務効率向上、応答時間の改善
  • 顧客情報を中心としたあらゆる情報をひとつの画面に
  • メール、電話、チャット、SNSチャネルを一元管理

CRM本来の価値を体感するためのアフターサポート

  • Salesforceを最大限に活用するガイダンスをご提供
  • 無料のオンライン学習ツール「Trailhead」で楽しみながらスキル習得
  • オンラインコミュニティで有用な情報やアイデアを共有
お客様との関係を上手に構築する組織をつくるための実践ガイド。 勝てるビジネス戦略の定石「Cusotmer360」とは?
CRMというキーワードをよく耳にはするけれど、自社で必要なのか、システム導入の正しい進め方を学びたいという方はeBook『データ活用で始める経営改革 CRM (顧客管理システム) 入門ガイド 決定版』をご覧ください。
 

Salesforceが選ばれる理由

 
 
 

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営業の生産性向上

 

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成約率の向上

 

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売上高の拡大

 

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売上予測の精度向上

国内導入5,000社、世界15万社以上

クラウドベースなので初期設定が簡単、スピーディ。
どんなご質問でもお気軽にお問い合わせください。0120-733-257

 

 
*Source: IDC, Worldwide Semiannual Software Tracker, October 2021. CRM market includes the following IDC-defined functional markets: Sales Force Productivity and Management, Marketing Campaign Management, Customer Service, Contact Center, Advertising, and Digital Commerce Applications.