【Salesforce Webセミナーご案内】

~既存客向けサポートサービスのデジタル活用術〜

本セミナーは、Pardot導入実績No.1 パートナー: toBeマーケティング社にご登壇頂きます。

同社は、マーケティングオートメーション Pardot とお客様との情報共有 Experience Cloud 、顧客管理 CRM を活用し、顧客サポートサービスを運用しています。

この顧客サポートサービス:『MAnavi』は、お客さまの「学ぶ」「使う」「活用する」を支援します。
・「学ぶ」トレーニングとマニュアル・FAQで、すぐに効率よく学べる環境。
・「使う」機能の設定や活用に困ったときの問合せ対応。
・「活用する」トラブルシューティングから活用事例紹介。新しい気づきをライブセミナーや動画を通じて配信。

これらを人的サービスとテクノロジーを駆使し、時には泥臭く、サポート部門と営業部門が連携して運用しています。単純な顧客ランクとはいかない、サポートサイトのお客様活用状況。この日々変化する活用状況をお客様ごとに分類し、各部門が役割をもってお客様と接点する仕組みと実際の運用状況をご紹介いたします。各部門の責任者が指標としている視点も含めて、赤裸々にお話いただきます。

 

日時 2021年1月13日(水) 16:00-16:45
参加方法 オンライン開催
インターネットに接続できるPCがあればどこからでも参加可能です
※ お申込いただいた方へ前日に視聴URLをお送りいたします
参加費 無料
登壇者

toBeマーケティング株式会社

※ 内容は、予告なく変更されることがあります
※ 同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、 ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください

【お問い合わせ】
セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
廣瀧(ひろたき) 宛て
Email: yhirotaki@salesforce.com
 

※ 本イベントの受付は終了いたしました