第5回 カスタマーサービス最新事情

8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを対象とした調査レポート

変化に対応するカスタマーサービスの「今」とは?
成果をあげるサービス部門の共通点から、カスタマーサービスの最新トレンドまでをご紹介

  • よりデジタル化が進むカスタマーサービスの環境に適応するために、組織はどのような取り組みを続けているか
  • 不透明な経済状況が人材、業務プロセス、システムへの投資計画にどのような影響を与えているか
  • カスタマーサービス戦略全体におけるフィールドサービスの進化した役割について
  • 厳しい労働市場における、人材管理・育成に関するアプローチとは
 

今すぐレポートを入手しましょう。

すべての項目に入力してください。
姓を入力してください
名を入力してください
会社名を入力してください
部署名を入力してください
役職をお選びください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
従業員数をお選びください
国を選択してください
以下のすべての開示に同意する。
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
This is a required field