Selesforce for Service
対話型サービスを成功に導く
8つのチェックポイント

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成功に直結する画期的なカスタマーサービスの実践法

このe-bookでは、8つのチェックポイントを通じて、サービスを改善し、一貫したカスタマーエンゲージメントを提供するための方法をご紹介します。以下を実現するための主な戦略が記載されています。

  • 営業とサービスの情報を統合し、顧客を包括的に把握する
  • モバイルアプリでいつでも顧客とつながる
  • セルフサービスコミュニティで顧客を解決に導く
 

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