Salesforce
Selesforce for Service
対話型サービスを成功に導く
8つのチェックポイント
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Salesforce for Service

成功に直結する画期的なカスタマーサービスの実践法

このe-bookでは、8つのチェックポイントを通じて、サービスを改善し、一貫したカスタマーエンゲージメントを提供するための方法をご紹介します。以下を実現するための主な戦略が記載されています。

  • 営業とサービスの情報を統合し、顧客を包括的に把握する
  • モバイルアプリでいつでも顧客とつながる
  • セルフサービスコミュニティで顧客を解決に導く
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*株式会社セールスフォース・ドットコムが主催・共催するイベント情報などに関する情報を、今後メールでお知らせいたします。メール配信開始後に、配信停止を希望する場合は、配信メールに記載する手順方法によってメール配信を停止することが可能です。

このエグゼクティブガイドでは、8 つの簡単なステップを使用してサービスを改善し、一貫したカスタマーエンゲージメントを提供する方法をご紹介します。 以下を実現するための主な戦略をご説明します。

  • 顧客を包括的に把握して営業とサービスを統合する
  • モバイルアプリでいつでも顧客とつながる
  • セルフサービスコミュニティで顧客を解決に導く

 

 
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