激変する小売業、顧客にも従業員にも求められる「体験」を革新する方法とは

〜フィールドサービスを収益向上に活かす

IT技術の進歩によって、小売業界は大きな変革の時を迎えています。消費者の購買行動も大きく変化し、商品を「買う」だけではなく、購入ブランドを決定する際の「体験」に価値を置く人が増えてきました。一方で、働き手が減っていく現在の環境の中で、従業員の離職を防ぐことも大きな課題のひとつです。顧客にとっても、従業員にとっても魅力的な企業であり続けるためのヒントを、本eBookではご紹介致します。

コンテンツ一覧
・小売は「物売り」から「体験売り」へ
・「最適なサービスを提供」はCRMで実現できる
・小売業の人材不足に貢献する「従業員ジャーニー」という視点
・小売業者が進化するために必要な4つのポイント
 

フォームにご記入頂き、eBook を
ご覧ください。

全項目に入力ください。
姓を入力してください
名を入力してください
会社名を入力してください
部署名を入力してください
役職を入力してください
有効なメールアドレスを入力してください
有効な電話番号を入力してください
従業員数をお選びください
国を選択してください
By registering I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.