Agentforce Service（旧Service Cloud）
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お客様に寄り添った、全方位型のカスタマーサービスを実現
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Agentforce Service（旧Service Cloud）の主な特徴
24時間無休のサービスを提供し、すべてのチャネルでオペレーターを支援
- 製品の概要
- あらゆるサービス、業界、チャネルに対応する、守備範囲の広いサービスプラットフォーム
- 実現できる価値
- AIエージェントを活用して、コスト削減と早期のケース解決を実現
- リアルタイムデータを使って、先回りしたサポートを提供
- 統合プラットフォームの強みを活かして、顧客満足度を向上
- 他にない強み
- 顧客との最初の接触からケースの解決まで、人とAIエージェントが共同で対応する、唯一のサービスプラットフォーム
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