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Service Cloudの主な特徴
- Customer 360による顧客の見える化
- オムニチャネルによる全方位型の顧客サービス
- パーソナライズされたFAQサイトによる自己解決率の向上
- Einstein Bots (人工知能ボット)による解決時間の短縮
- エージェントの生産性を向上させるワークフロー（問い合わせプロセスの自動化）
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