動画で学ぶシリーズ
デジタルマーケティングにおけるチャネルの役割
それぞれのチャネルの特性を10分で学ぶ
顧客は無意識に様々なデジタルチャネルを使い分けています。それらのチャネルの違いを理解せずに、メッセージを発信することは、時に顧客の気持ちを損ない離反に繋がりかねません。
各チャネルの特性を活かしたカスタマージャーニーを描くことができれば、顧客に寄り添ったコミュニケーションが実現し、長期的な関係構築に役立ちます。
Salesforce Marketing Cloudは顧客を中心に、パーソナライズされたクロスチャネルのコミュニケーションを支援します。
今回はデジタルマーケティングにおけるチャネルの役割と題して4本の動画を通して各チャネルの特性と、クロスチャンネル戦略を考える上でのポイントをご紹介します。
- Eメール、モバイルアプリの特徴
- モバイルチャネルの特徴
- SNSとウェブサイトの特徴
- クロスチャンネル戦略を支えるために
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