問い合わせの増加、人材不足のギャップを埋める

コンタクトセンターを1週間で構築する方法

〜町工場発スタートアップがSalesforceを使いこなすまで〜

いまだ収束の先行きが見えない新型コロナウイルス感染症拡大。そのような中、コンタクトセンターは各種問い合わせの窓口として、これまで以上に重要性が増していますが、その業務の特殊性から、在宅化や職場環境の3蜜回避などの要請に従うことが難しいのが現状です。

本ウェビナーでは、いまコンタクトセンターを取り巻く危機をどう乗り越えるかの一つの解として「1週間で実現できるオムニチャネルコンタクトセンターへの移行」をテーマに、Amazon web Services様、トランスコスモス様をお招きし、ソリューションと運用の両面からその実践方法をご紹介します。

アフターコロナを見据えた、拠点集約型のリスクマネージメントの観点からも、一つの参考になるのではないかと思います。
ぜひご視聴ください。

 

参加方法 ウェビナー
※ Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください
参加費 無料
対象 コンタクトセンターを抱える企業の経営者、運営責任者
登壇者 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 
事業開発本部 プラットフォーム事業開発部 
事業開発マネージャー 羽富 健次 氏

トランスコスモス株式会社 
DEC統括 DX本部 事業推進統括部 プラットフォーム戦略部
部長 岩井 拓也 氏

株式会社セールスフォース・ドットコム 
ソリューション営業本部 ServiceCloud 第三営業部 
部長 丸山 浩太郎

株式会社セールスフォース・ドットコム 
ソリューション営業本部 ServiceCloud 第三営業部 
担当マネージャー 國奥 佳以

※ 内容は、予告なく変更されることがあります
※ 同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、 ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください

【お問い合わせ】
セールスフォース・ドットコム セミナー事務局
Email: japanwebinar@salesforce.com
Tel : 03-4222-1900
 

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