テクノロジー業界に特化したAgentforceで収益を促進して生産性を向上
大手テクノロジー企業からスタートアップまで、Salesforceのテクノロジー向けソリューションは、Agentforceを活用し、テクノロジーの新時代における成功を支援します。自動化されたワークフロー、統合データ、インテリジェンスにより、企業はより迅速かつ効率的に成長し、セールスと生産性を向上させることが可能です。
テック業界のリーダー企業がソフトウェア企業向けSalesforce CRMで成功を推進
Salesforceでテック企業の成長を加速
30
%
売上高の増加率*
Salesforceで収益拡大を促進します。
39
%
意思決定の加速率*
自動化、データ、AIで効率と成果を向上させます。
41
%
顧客維持率の向上*
テクノロジー向けソリューションで解約率を改善します。
*2024年度顧客成功指標調査
今回得られた生成AI活用ナレッジは、多くのユーザー企業様にとっても有益だと感じています。今後も続々とリリースされるAI機能も積極的に先行して取り組み、お客様にとってSalesforce活用のベストパートナーとなれるよう、ご支援していきたいと思います。
田口智也氏Salesforce事業部 マネージャー, 富士通株式会社
実現の仕組み
Salesforceは、サイロ化されたデータがつながるよう支援し、意思決定を加速させるための予測型および生成AIツールを提供します。営業、サービス、マーケティング、コマースの各チームがさらにスマートになり、顧客の満足度を向上させて、ビジネスの成長を加速させることが可能になりました。
セルフサービスコマースやパートナーエコシステムなどの新たな収益チャネルを通じて、セールスを迅速に拡大。自動化されたワークフローを活用し、営業、サービス、マーケティングなどの業務コストを削減します。
Salesforceのアプリケーションスイートとすぐに使えるコネクター全体でデータを統合。ビジネス、パートナー、顧客のデータをすべて1か所に表示し、信頼できるAIの力で関係の向上を支援します。
リードから更新までの収益オペレーションを標準化。統合プラットフォームを使って、商談サイクルを加速し、予測の精度を高めて、収益回収をスピードアップします。
能動的に顧客のサービス活用状況をモニタリングすることで、顧客生涯価値を高めて解約を減らし、権限委譲されたエージェントがパーソナライズされた体験を提供、顧客を成功に導きます。更新ツールとセルフサービスツールを改善し、収益を拡大しましょう。
テクノロジーソリューションの構築に使用できるCustomer 360の製品群
Sales Cloud
ビジネスの拡張を実現する、自動化されたインテリジェントな営業ツールで営業担当者の効率を向上させます。
Service Cloud
顧客をあらゆる角度から把握してサービスをパーソナライズすることで、顧客離れを防ぎ、更新率を高めます。
Commerce Cloud
セルフサービスコマースとマーケットプレイスを簡単に立ち上げ。新たな収益源を得て成長を加速します。
Data Cloud
Salesforceアプリケーション全体にあるすべての顧客データを有効活用します。関連するインサイトとコンテキストデータを業務フローに組み込むことで、顧客とのエンゲージメントを確立できます。
CRM Analytics
ビジネスパフォーマンス、顧客の健全性、更新などに関するリアルタイムデータを活用し、より多くの情報にもとづいた意思決定を加速します。
Marketing Cloud
よりパーソナライズされたエクスペリエンスをパートナーと顧客に提供し、すべてのチャネルでキャンペーンを最適化します。
テック業界のリーダー企業は業界のデータとAIのトレンドを重視しています
数千ものパートナーアプリやエキスパートと連携し、SaaS CRMソリューションを最大限に活用しましょう
数千ものパートナーやエキスパートと協力し、テック企業向けのSalesforceソリューションをカスタマイズしましょう。
Success Ecosystemで、ROIを最大化
サポート、エキスパートによるアドバイス、リソース、AppExchangeパートナーに至るまで、サクセスエコシステムは、投資の力をフル活用するうえで役立ちます。
Service AIの能力を解き放つことが、ケース管理に比類のない効率性をもたらすための入り口になり、サービスの卓越性を再定義する合理化されたソリューションへの道が開かれます。
Tim Butler氏デジタルトランスフォーメーションリーダー、グローバルサービスデリバリー, Iron Mountain社
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ソフトウェア企業向けSalesforce CRMのよくある質問
テクノロジー向けSalesforceを活用すれば、Salesforce Platformを使用して業界のさまざまな問題を解決することが可能になります。テック向けソリューションなら、自動化、統合データ、インテリジェンスを織り交ぜて、コストを削減しながら組織全体の効率を高めます。
Salesforceは、多様なアプリケーションを用意し、テック企業にとって最も包括的なソリューションを提供します。収益を引き出し、成長を加速して、カスタマーサクセスを改善し、顧客とパートナーとの関係を強化します。
Salesforceのテクノロジー向けソリューションは、ソフトウェア、ハードウェア、ゲーム、半導体、マーケットプレイスなどに関わるさまざまな企業が最大の課題を解決できるよう支援します。
特に重要なビジネス課題に優先順位を付けて、Salesforceのソリューションに関する詳しい情報をご覧ください。パートナーの成長を解放し、経常収益を促進しましょう。Salesforceの製品については、Trailheadで詳細を学ぶことができます。