起業後、成長過程でもっとも困難だと言われているのが「年商2億円の壁」。
売上2億円未満の企業と2億円以上の企業の違いをアンケート結果から、
明らかにしています。

 

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運用者アンケートで見えてきた
「成功するコールセンター」運営10のポイント
顧客情報の収集、データ分析によるに販売促進、企画開発などへの寄与。
このような役割をコールセンターが担うにはどうしたら良いのでしょうか。
コールセンター運営者のみならず、カスタマーサービスを展開する全ての企業の方へ向けたeBookです。