運用者アンケートで見えてきた
「成功するコールセンター」運営10のポイント
顧客情報の収集、データ分析によるに販売促進、企画開発などへの寄与。
このような役割をコールセンターが担うにはどうしたら良いのでしょうか。
コールセンター運営者のみならず、カスタマーサービスを展開する全ての企業の方へ向けたeBookです。