世界No.1のCRMに構築されたマーケティングソフトウェアで、パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを大規模に提供
- あらゆるチャネルやデバイス上のデータをつないで顧客の全体像を把握
- ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータで新たなオーディエンスにアプローチ
- 顧客データとAIを組み合わせて、パーソナライズされたつながりのある体験を提供
- 顧客のインテントに耳を傾け、解釈し、対応
- 認知からアドボカシーまで、双方向のリアルタイムエンゲージメントを創出
- すべての顧客にネクストベストアクションを予測して提供
- マーケティング、コマース、営業、サービスなどを連携してジャーニー全体で顧客のエンゲージメントを促進
- AIとGoogle Analytics 360により、すべてのチャネルとデバイスから詳細なインサイトを取得
- そのインサイトに対処するため、顧客とブランドの関係のあらゆる段階で、データにもとづいたパーソナライズされた体験を提供
企業がMarketing Cloudを選ぶ理由
80
%
2021年から2023年までのマーケティング組織が使用したデータソースの増加率*
#
1
マーケティング担当者が選んだ「ツールやテクノロジーの使用を改善することが優先事項であり、課題である」という項目の順位*
72
%
マーケティングパフォーマンスをリアルタイムで分析できる高パフォーマンスのマーケティング担当者の割合*
73
%
自分のニーズや希望を企業に理解してほしいと考える顧客の割合*
*『マーケティング最新事情』、Salesforce Research、2022年11月
**『コネクテッドカスタマーの最新事情』、Salesforce Research、2022年5月
Salesforce Marketing Cloudユーザーの一員として、ワンランク上の顧客体験を提供
Salesforceの導入によって、適切なイベントを適切なファンに適切なタイミングで提供できるようになります。
Kat Frederick氏CMO, Ticketmaster
