パーソナライズされた双方向のジャーニーでビジネスの成果を向上し、さらに優れた顧客体験を提供する、Agentforce Marketingをご紹介します。

すべてのチャネルが双方向の会話に

パーソナライズされた回答やレコメンデーションを顧客に提供し、AIエージェントがあらゆるチャネルで顧客に関するタスクを完了。双方向の会話が、アクティブな顧客関係を創出します。 この仕組みはサービス、営業、コマース全体にも展開され、すべてのやり取りが関係性をより強固なものにします。

Agentforceでキャンペーンを作成

自然な言葉で目標を入力するだけで、ジャーニーの提案や、メール、SMS、WhatsAppの下書きの作成など、キャンペーン概要に必要なすべてを数秒で取得することができます。 SQLの代わりにプロンプトでオーディエンスセグメントを生成することもできます。

無駄な支出を削減し、より高い投資収益率を実現

チャネル全体においてパフォーマンスの低い広告を特定し、設定したしきい値をもとに、Agentforceがそれらを自動的に一時停止します。 手作業での分析は不要です。 キャンペーンの目標や支出配分の調整について、リアルタイムでおすすめが提示され、自動的にROASを最適化できます。

あらゆるエンゲージメントをパーソナライズ

Agentforceにより、コンテンツや商品がリアルタイムで常時提案されるため、顧客のニーズとビジネス目標の両方に対応できます。 戦略を策定してルールを定義したら、Agentforceがすべてのやり取りにおいてパーソナライズされた提案を提供します。

パーソナライズされたオファーを自動化・有効化

簡単なプロンプトでプロモーションを作成して展開できます。メールの下書き作成からビジネス状況の変化に応じたプロモーションの調整まで、残りの作業はすべてAgentforceが対応します。