Sales Analytics は、わずか 5 分のセットアップで導入可能。すぐさま営業活動に必要なインサイトを提供するアナリティクスアプリケーションです。ビジネスを拡大するために必要なパイプラインの迅速な把握、チームのパフォーマンスの管理、ビジネスチャンスの特定が可能になります。
Sales Analytics のテンプレートにより、デバイスを問わず、すべての営業マネージャー・営業担当者がアナリティクスを実行可能。お客様のニーズに合わせてダッシュボードをカスタマイズできるため、いつでも必要なときにすばやく的確なインサイトを得ることができます。

新たなチャンスや傾向を発見したら、どのデバイスでもすぐに ToDo の作成やチケットの登録、完了予定日の変更、情報の共有、コラボレーションが可能です。 社内に散在しているスプレッドシートデータを探したり、いくつものツールを切り替えたりする必要はありません。

 
 
Service Analytics は、アナリティクスの機能を Service Cloud に組み込んだ初のアプリケーションです。 これまでにないレベルの分析情報が得られるため、サービスマネージャーは場所を問わず、ケースの傾向、エージェントの効率性、チャネルの最適化についてすばやくチェックできます。

顧客との関係はかけがえのないものです。そのため、サービスチームがすばやく先手を打つためには的確な情報が求められます。 すべてのデータを集約して問題の診断とボトルネックの改善を迅速に行い、分析から解決策を導き出しましょう。

 

新たなチャンスや意外な傾向を発見したら、ToDo の作成、チケットのエスカレーション、完了予定日の変更、分析情報の共有などをすぐに行えます。 これらはすべてモバイル端末から実行できるため、スプレッドシートを操作したり、レガシーツールを立ち上げたり、アナリストに質問を投げたりする必要はありません。