業界別のD2C(直販)

顧客がどこにいても、Salesforceがオンライン販売を実現

顧客がどこにいても、Salesforceがオンライン販売を実現

オンラインチャネルを使用して収益を増加させましょう。各業界に特化させて構築したソリューションを用いて、顧客への直接販売をはじめましょう。
 

顧客インサイト、購買行動、販売機会に直接つながる方法を習得

Salesforceの支援の幅は多岐に渡り、車、お菓子、サブスクリプション、保険の販売に至るまで、お客様の成長を加速させます。消費者にオンラインで直接販売することにより関係性を強化し、シームレスな注文管理で顧客満足度を維持します。自信を持ってお勧めできる、新たな収益チャネルをご紹介します。
 
 
 

消費者への直接販売

チーム、パートナー、消費者が使いやすいB2C向けのEコマースを提供

 

シームレスなブランド体験の創出

顧客の好みのチャネルでブランドビジョンを実現しましょう。速やかに導入し、新しい市場や顧客にオンラインでリーチできるようになります。B2BからD2Cへの移行、または既存のB2Cチャネルを最大限に活かして売上を向上させます。購入プロセスを簡単にすることで、顧客ロイヤルティを高めましょう。

関係性の強化

ファーストパーティデータを使用して、消費者が求めるものを素早く表示させましょう。インサイトを取得することで、顧客体験をパーソナライズできます。ブランドの認知度と販売を促進させ、既存のチャネルを活性化させましょう。

短期間で価値を実感

販売をデジタル化することで生産性が向上し、営業担当者の手間が省けるようになり、なによりも大切な顧客への応対に集中できるようになります。優れた顧客体験で新たな顧客を引き寄せ、長期的なロイヤルティを構築しましょう。
 
 

すべての業界でのD2C移行

各ビジネスに応じたD2Cチャネルで、売上を伸ばしながら顧客の要望に応える方法をご覧ください

 
 

在庫確認からお届けまで、消費者とつながる

 
デジタル購入、シンプルな再注文、製品のレコメンデーション機能で新たな収益チャネルの扉を開きましょう。購入しやすく分かりやすい注文管理、ブランドの専門家への問い合わせや操作手順など、カスタマージャーニーにおけるあらゆる購入ステップを一貫させ、すぐに使えるEコマースを始めましょう。セルフサービス、ライブチャット、ナレッジベースを通じたカスタマーサービスでコストを削減します。
 

オンライン注文からご乗車まで、お客様をスムーズにご案内

 
自動車の購入体験を速やかにデジタル化します。消費者が購入を決意する時間を短縮し、販売ガイドや代理購入、パーソナライズされたおすすめ、カスタマイズ注文など、店舗やオンラインでの体験につなげることができます。業界成功レベルのEコマースソリューションで収益を伸ばし、ロイヤルティを向上させましょう。
 

クリックしてカートに入れた商品は、カーブサイドピックアップで受け取り

 
デジタル注文と便利な受け取りオプションを提供することで、買い物客との関係を強化しましょう。まとめ売りや、必要な食品を探しやすくすることで速やかに在庫を捌けます。 簡単で直観的に使用できるアプリを1つチームに配布することで、正確で迅速に注文を処理できます。買い物客の要望を理解し、顧客のロイヤルティに応えましょう。
 

契約者のサブスクリプションを簡素化

 
パーソナライズされたデジタル体験を駆使して、契約者を増やしましょう。顧客が自宅や職場、外出先にいても利用できるセルフサービス型の契約内容、製品、おまとめプランなどを提供することで、契約の継続を実現できます。ターゲットを絞った広告、割引、サブスクリプションプランを用いてすべてのやり取りをパーソナライズし、収益を伸ばしましょう。
 

顧客の要望とニーズに直接紐づくインサイトで確実に成長

 
顧客がオンラインで直接、保険を契約できるようにしましょう。顧客情報をひとまとめにすることで、購入体験をパーソナライズし、顧客が必要とする保険や製品を見つけやすくできます。ストアフロントを簡単に統合することで、カスタマーサポートチームとマーケティングチームまでインサイトの適用範囲を広げることができます。トラフィックの促進、コンバージョン、AIによるパーソナライズ、顧客体験の向上など、すぐに使える機能で収益を速やかに伸ばしましょう。
 

新しいデジタルチャネルで顧客のセルフケアを実現

 
サービス費用を抑えながら、新しい市場で患者にリーチしましょう。健康の促進や状態の改善をサポートする学習コンテンツを配信し、新規顧客が自社ブランドをオンライン購入するよう誘導します。関連性の高いEコマースのデータを活用して顧客を維持し、パーソナライズされた購入プロセスを通じてロイヤルティを構築しましょう。
 
 
 

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